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Lazada卖家作战指南!做好这些,疫情期也能赚钱!

2020年04月21 文 / admin 次阅读
近日,受肺炎疫情影响,Lazada发布了商家作战指南,助力商家在特殊时期的店铺运营。针对疫情,Lazada平台跨境卖家提出以下几点应对策略:

库存管理如何做?

大多数卖家在春节期间一般不会大量囤积库存,今年因为疫情各地返工的延迟,会导致部分商品超卖,无法发货。

随之而来的影响就是取消率的上升,问题不容小觑;为了避免类似情况发生,Lazada建议卖家做好以下几个准备:

库存盘点

盘点Lazada商家中心库存和实际库存差别,库存告急的商品,请及时下线掉;另外请用好平台工具:Business Advisor查看单品前几日的购买、加购情况,做销售预测,畅销的商品请与供应商确认清楚是否能及时供货。

活动参与

出现库存短缺的商品,卖家请不要进行闪购、BMO等活动的报名。

供应商盘点

卖家应对手上的供应商进行盘点,供应商上班、发货时间,供应商是否在疫区、交通是否会收到影响等。

订单延迟发货怎么办?

对于春节期间已经产生的订单,由于上班时间的延迟,可能会出现发货延期的问题,这个时候需要卖家通过CHAT与买家耐心沟通,处理好答疑服务。

卖家要牢记,不要把恐惧传递给客户,让其产生不必要的恐慌;因此,有必要如实告知客户疫情的现状和最新订单发货的进展。

疫情期间如何办公?

在家办公

对于不能到公司办公的商家,可以安排员工在家办公,利用钉钉每日打卡跟进进展,若员工不方便使用电脑,可以下载LAZADA SELLER APP进行订单处理以及客服回复,下载方式:

苹果IOS系统:打开App Store-搜索Lazada Seller Center进行下载。

安卓系统:长按识别下方二维码下载。

运营复盘充电

研究如何选品、如何优化标题:商家中心Business Advisor即将上线”店铺流量主要关键词来源”模块(二月中旬), 商家们可以利用该模块进行标题优化、选品研究。

活动复盘与准备:疫情后将会迎来Lazada生日大促,卖家可以对去年双十一双十二的大促进行再次复盘,多关注Lazada大学里之后关于生日大促的直播培训,为下一场大促做充足准备。

站外流量的获取:站外流量一直是大家老生常谈,但是日常精力又无法估及的一块,卖家可以利用这段时间,多了解本地市场的INS, FACEBOOK, YOUTUBE推广方案,等疫情过去就是检验成效的时候了。



Lazads为卖家提供物流保障服务

受疫情影响,全国部分区域已实施经营管制和交通管制。Lazada时刻关注商家朋友们的声音,积极与各地各国政府保持良好的沟通,在配合防控需要的前提下,为卖家提供稳定、持续的物流保障服务!

Lazada分拣中心
原发货或揽收至义乌分拣中心的所有包裹,在配合防疫要求的前提下,已转发至深圳分拣中心进行快速处理。

为满足新增的需求,深圳分拣中心作为Lazada核心物流枢纽,在人力、物力、运力上都进行了深度投入和及时调整,轻松应对瞬息万变的形势。

自春节档到目前的疫情特殊时期,Lazada分拣中心持续不间断作业运营,仓内操作人员充足,包裹未出现积压及延迟扫描的情况,每天运作结束后,对地面、办公区域、货架区域、运作设备进行全面的清扫、清洁、消毒。


上门揽收服务
深圳分拣仓揽收服务:各区域揽收服务一切正常。

揽收车辆每日都会按照防疫要求进行深度清洁、消毒,为减少揽收司机和仓库人员直接接触,保障双方员工健康,商家也做出相应配合,将待揽收包裹送至一楼,最大程度的降低揽收风险,确保Lazada能持续为商家提供揽收服务。


干线运输受疫情影响,东南亚国家出现部分现有航空资源被取消的现象,同时,目的地国家海关清关也出现收紧的情况。Lazada表示,会每天时时监控政策变化,跟目的地海关保持紧密沟通,以便及时启动应急响应预案,全力确保包裹发运不中断。

员工卫生健康防护
疫情期间,Lazada宣布每天严格执行以下预防措施:员工标准化的行为规范(洗手、测量体温、口罩的正确配带)、现场5S、员工用餐注意事项、员工住宿注意事项、员工通勤车注意事项。

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