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如何能够做好Lazada客户的维护和潜在客户的挖掘

2020年03月27 文 / dandan 次阅读
     当一个店铺能够做到不止是受到新客户的青睐之外,还能够让这些客户主动的去向身边朋友推荐自家店铺,无论是心悦你的产品还是店铺的服务,这都是一个店铺成功的体现。
 
 1.从产品抓起

     一个
Lazada店铺吸引客户的前提是好的产品或者是客户需要的产品,当客户浏览到你这家店铺的时候,看到自己需要的产品从而点击进去阅览,此时客户更看中的是店铺的装修风格和产品的质量。那么我们就必须确保我们的产品值得客户购买。那么如何能够确保产品质量呢?需要店家很认真地在把控。货从厂家出来以后,要花时间和精力去检查每一个产品的质量问题。每件货发出去之前,一定要仔细检查多次,确保没有任何瑕疵,才能发货。另外,产品包装也是不容忽视的。从带俺家手里发出的货,都有独立的包装,外部还附有专门的打包纸箱,每一个纸箱确保是全新的。包装需干净、整洁、防水,胶布一定要粘贴牢固,这样可以避免包裹在运输过程中损坏。每个包裹附上贺卡,这会让客户有温馨的感觉。

   2.长期合作,确保物流顺畅

    买家对于物品能否及时到达是寄予很大希望的,所以,对于物流这个环节,不能怠慢。要经常沟通交流,并根据市场行情做必要的调整。一般情况下,不要轻易更换物流公司的。其实每家物流公司在折扣方面都差不多,但是服务就不一样了。考量的标准是以服务优先,这样就不会在出现不可抗争因素的时候,把自己弄得手忙脚乱,要让买家体会到始终如一的服务和归属感。

   3.真诚对待每一位客户

     对待买家的服务态度很重要,诚恳并有耐心,是客户最想看到的。对于客户,我觉得远近不是问题,心与心的距离才是问题。作为专业的生意人,我们会遇到形形色色的客户,但一切报以平常心,真诚地对待每一位客户,我相信也会换来理解和信任。有必要的话多与买家互动,主动询问买家到货情况或者产品使用情况,让买家感受到来自我们的重视,才能换来同样的重视和好感。
 

总之,想要有所收获,必须先付出。真诚待人,用心办事,你才能赢得更多
Lazada客户!

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