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Lazada店铺订单取消率高产生的后果及其应对办法

2020年04月18 文 / dandan 次阅读
一、Lazada卖家取消订单主要原因

    1. 在收到订单后的48小时内, 卖家未能将订单状态从”Pending”转为“Ready to ship”。 

    2. 在收到订单后的7个日历日内, 包裹没有按时抵达分拣中心 。     

    3. 卖家因为库存不足,没有货可以发。     

    4. 卖家因为定价错误,不愿意发货。

 二、取消订单的后果       

    1. 店铺有可能会被下线:Lazada会将过去一周内取消订单率达到一定比率的卖家店铺下线。在重新开店前,卖家无法登录进入卖家中心。若被关店多次,账号将被冻结。       

    2. 卖家在48小时内没有将订单状态更新到“Ready To Ship”,Lazada会认为该产品无库存,则会将该产品自动下线。

     订单状态:卖家取消
   
  温馨小提示:

        • 根据为Lazada预留的库存更新库存水平。

        • 时常在卖家中心查看并更新库存。
 
 3. 卖家在48小时内无操作导致订单取消

    卖家在48小时内既没有自行取消订单也没有准备发货造成的订单取消。

    订单状态:系统取消
 
     温馨小提示:

       • 每两小时登录您的卖家中心查看新订单。

       • 如果在某段时间内您无法发货,请下线您的产品。
 
4.  虚假“准备发货”导致订单取消

     卖家在48小时内在卖家中心将订单状态更新为RTS,但是包裹未能在订单创建后的7个日历日内抵达分拣中心,导致订单取消。

    订单状态:系统取消
    
      温馨小提示:

     • 如果在某段时间内您无法发货,请下线您的产品。

      • 选择可靠的第三方物流将您的包裹运送至分拣中心。

5. 错误定价导致订单取消

       错误定价造成订单取消。

      订单状态:卖家取消/系统取消

温馨小提示:
   • 需明确在各个平台都要以当地货币定价。

   • 产品克隆之后,应先在各平台检查更新产品价格,才可更新库存上线销售。

   • 批量更新价格时,上传文档至正确的平台。

   • 在Lazada前台随机查看您的店铺,并将产品按价格由低到高排序。

   • 如果价格差别不是太大,请尽量发货以提供更好的客户体验。


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