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lazada运营日常工作

2020年03月21 文 / dandan 次阅读
Lazada运营每天要做的事情

1. 回复Chat;


因Lazada考核卖家半个小时内的回复率,所以买家询盘要第一时间回复;

对于热卖的站点,需要登陆手机APP端进行随时回复,电脑端更要随时注意即使回复消息。

2. 处理订单;

订单的及时发出对于客户体验是非常重要的一环,在确认订单信息没有错误之后,要尽可能快的发出订单,才能在规定时间内让仓库扫描入仓;

对发生的问题订单进行处理,联系买家签收,或者进行二次售卖的准备,或者通知仓库准备签收退货。

3. 看生意参谋;

需要了解店铺里面访客最多及订单最多的产品列表,需要了解店铺的转化率,这时候要特别注意客服和买家的聊天过程,是否因为聊天影响了转化率保证爆款与潜力产品要有成交与转化;对于Top100产品里面没有成交的产品,要及时刷单辅助来提高转换率,以获得平台更多流量的支持。

4. 查看平台活动;

把可以报名的产品都报名后台活动;

Flash Sale等折扣比较大的活动报名需向上级申请。

5. 上传新品;

单个类目通过六合一站点每天上传20+。

批量上传的时候要保证参数完整;

最好用Lorikeet装修宝贝详情页;

产品视频对于转换率来说是加分选项。

6. 发Feed;

每天最多可发布20个Feed,不仅要多发,而且要多样化,可以轻松一点但是又要简介准确的表达出我们商品的卖点,

Feed不仅可以给自己店铺的粉丝看到,还可以吸引其它粉丝关注我们的店铺。

7. 卖家自主活动设置;

一般包邮及优惠券会提前半个月或者一个月设置完毕,但是需要记录到期日期来及时补上。

多件打折建议先从爆款群的理论出发,把流量集中在几个核心产品上面。

8.   总结昨天的运营思路,制定明天的运营计划。


运营思路有短期与长期之分,短期就是把昨天表现不好的吸取经验,把明天如何提高订单的思路确定下来。

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