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如何提高Lazada店铺好评率

2020年03月17 文 / dandan 次阅读
1.提供好的Lazada产品和服务。
首先如果是对Lazada产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价,所以要说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。这个大家在做卖家的同时肯定也是消费者,站在买家的角度考虑,自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评,给Lazada卖家一个肯定。

2.好评返现,刺激积极性
最常用也最实用的方法之一就是好评返现,在寄出的快递包裹中加入一张好评返现卡,在宝贝详情或者宝贝主图加入好评返现的促销信息。好评返现加在主图上也可以起到很好的促销作用。买家在收到货之后,可能本来不是很想去评价,但看到返现卡有更大的可能立刻就去收货评价。通常返现可以要求买家好评字数多少以上,给予动态评分五分,截图给卖家。好评返现主要影响的顾客是觉得产品比较满意,但是赖的评价的类型

3.买家秀奖励
好评+买家秀图片返现。这种返现金额比前一种稍高,而且加入买家秀让其他消费者产生更大的认同感,买家秀图片一般都是实物拍摄,很多对宝贝实物有顾虑的消费者看到买家秀有利于刺激购买欲望。

4.及时处理中差评
跟进中差评,店铺一旦出现中差评一定要及时跟进,建议先旺旺联系,如果没有回复再电话联系,问清楚顾客给中差评的原因,晓之以理,动之以情。分析顾客提出的问题,积极解决问题,然后让顾客给予评价的修改。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿,如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。

Lazada好评率和销量是买家选择的首要看点,所以一个优秀的门面尤其重要,除了能让买家点击进来浏览之外,通过买家的积极评价和优秀的买家秀产品留住新顾客,增加Lazada店铺销量。

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